Markedspladsregler

1. Grundprincipper

2. Regler for opslag

Når du opretter et opslag — uanset om det er en tjeneste, en vare, en bolig, et job eller en opgave — gælder følgende:

2.1 Korrekt kategori

Placér opslaget i den kategori, der passer bedst. Brug ikke "tjenester"-sektionen til at sælge møbler.

2.2 Korrekt sprog

Skriv opslaget på et sprog, som er relevant for målgruppen. SalgSelv understøtter dansk, engelsk, svensk og norsk. Du kan skrive dit opslag på ét sprog; vi hjælper gerne med oversættelser mellem skandinaviske sprog.

2.3 Præcis og ærlig beskrivelse

Angiv stand, mængde, mål, mærke, model og andre relevante detaljer. Hvis der er fejl eller slid, så nævn det. Skjulte fejl, der opdages efter handlen, kan føre til reklamation og i værste fald til sanktioner mod din profil.

2.4 Retvisende billeder

Brug kun billeder, du har ret til at bruge. Billederne skal vise den faktiske vare eller tjeneste — ikke blot et eksempel fra internettet. Stockbilleder er tilladt for tjenester, hvis det klart fremgår, at det er et illustrativt billede.

2.5 Korrekt pris

Angiv prisen klart. Hvis der er tilkomstomkostninger (fx levering, moms, forbehold), skal det fremgå af opslaget.

2.6 Én vare pr. opslag

Ét opslag skal som udgangspunkt dække én vare eller tjeneste. Hvis du sælger flere varer, så opret flere opslag. Samlede opslag ("min kældertømning") er dog fint, hvis du klart angiver, at der er flere varer.

2.7 Geografisk korrekt

Angiv den by eller postnummer, hvor varen/tjenesten faktisk er. Brug ikke en centralt placeret by for at få flere visninger, hvis varen er i en anden landsdel.

2.8 Ingen dubletter

Opret ikke flere identiske opslag for at presse din synlighed. Et enkelt opslag er nok.

2.9 Ingen eksterne links til andre markedspladser

Opslag må ikke indeholde links til konkurrerende markedspladser med henblik på at trække trafik væk. Links til egen hjemmeside er OK, hvis det er relevant for opslaget.

3. Forbudte og begrænsede varer og tjenester

3.1 Helt forbudte varer og tjenester

Følgende må under ingen omstændigheder udbydes på SalgSelv:

• Ulovlige stoffer, narkotika og receptpligtig medicin uden recept
• Våben, ammunition, eksplosiver og militært udstyr
• Tyvegods eller varer uden lovlig oprindelse
• Falske varer, kopivarer eller piratkopier
• Menneskehandel, prostitution og seksuelle tjenester
• Beskyttede dyr og plantearter (CITES-listen)
• Indhold, der seksualiserer eller udnytter mindreårige
• Hadmateriale, terrorpropaganda eller materiale, der opfordrer til vold
• Tjenester, der bryder ophavsret (fx at hacke software, dele betalingskonti)
• Falske dokumenter og identiteter
• Medicinsk udstyr uden CE-mærkning
• Levende dyr, hvor salget kræver særlig tilladelse, som sælgeren ikke har

3.2 Begrænsede varer og tjenester

Følgende må kun udbydes med særlige forbehold:

• Alkohol og tobak — må kun sælges af erhvervsdrivende med de nødvendige tilladelser og aldersbekræftelse af køber.
• Fyrværkeri — må kun sælges i de perioder, hvor salg til privatpersoner er lovligt, og kun af forhandlere med tilladelse.
• Motorkøretøjer — sælger skal oplyse registreringsnummer, stand, kilometertal og kendte fejl. Sælger er ansvarlig for korrekt ejerskiftedokumentation.
• Fødevarer — hjemmelavede fødevarer må kun sælges i de tilfælde, hvor Fødevarestyrelsens regler tillader det.
• Dyr — salg af kæledyr er tilladt, men skal overholde dyrevelfærdsloven. Opdræt af hunde og katte kræver tilladelse.
• Finansielle ydelser — må kun udbydes af aktører, der har de nødvendige tilladelser (Finanstilsynet).
• Sundhedsydelser — udbydere skal have de relevante autorisationer.

Er du i tvivl, om dit opslag er tilladt, så spørg på hej@salgselv.dk, før du lægger det op.

4. Regler for kommunikation

Når du skriver beskeder til andre brugere eller kommenterer på opslag, gælder følgende:

4.1 Respektfuld tone

Ingen trusler, chikane, hadefuld tale, racisme, sexisme, homofobi, transfobi eller diskrimination af nogen art.

4.2 Ingen spam

Send ikke identiske eller næsten identiske beskeder til mange brugere. Henvend dig kun til personer, hvis opslag er relevante for dig.

4.3 Ingen vildledning

Udgiv dig ikke for at være en anden. Brug ikke falske identiteter til at skabe tillid hos modparten.

4.4 Hold dig på Platformen

Foretag aftaler om handlen på SalgSelv, så vi har mulighed for at hjælpe, hvis noget går galt. Det er dog tilladt at udveksle kontaktoplysninger, når I er blevet enige om at handle.

4.5 Del ikke andres oplysninger

Del ikke personoplysninger om andre brugere — hverken i opslag, beskeder eller andre steder. Det gælder især billeder af personer, der ikke har givet samtykke.

4.6 Ingen deling af beskeder uden samtykke

Uddrag af private beskeder på SalgSelv må ikke offentliggøres uden modpartens samtykke.

5. Regler for virksomhedsprofiler

Hvis du handler på SalgSelv som erhvervsdrivende (dvs. som led i din virksomhed), gælder yderligere regler:

5.1 Brug virksomhedsprofil

Erhvervsmæssig aktivitet skal foregå fra en virksomhedsprofil — ikke fra din private profil. Dette gør det klart for modparten, at der er tale om et erhvervskøb.

5.2 Korrekte virksomhedsoplysninger

Angiv korrekt virksomhedsnavn og CVR-nummer. Vi kan kræve dokumentation for, at du har ret til at handle på virksomhedens vegne.

5.3 Moms

Hvis du er momsregistreret, skal prisen vises inkl. moms til forbrugere. Til andre virksomheder kan prisen vises ekskl. moms, hvis det klart fremgår.

5.4 Forbrugerrettigheder

Når du sælger til private forbrugere, gælder forbrugeraftaleloven og købeloven, herunder:

• 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg.
• 2 års reklamationsret på fysiske varer.
• Oplysningskrav om virksomhedens identitet, adresse, kontaktoplysninger, fortrydelsesret mv.

Du skal selv sikre, at dit opslag og den efterfølgende aftale opfylder disse krav. SalgSelv giver dig rammen, men er ikke selv handelspart.

5.5 Markedsføringsloven

Opslag må ikke vildlede, heller ikke ved udeladelser. Sammenligninger skal være retvisende. Anprisninger skal kunne dokumenteres.

5.6 ODR-platformen

Hvis du sælger til forbrugere inden for EU, skal du linke til EU's Online Dispute Resolution-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) i dine vilkår eller på din kontakt-side uden for SalgSelv.

6. Anmeldelser og bedømmelser

Anmeldelsesfunktionen er endnu ikke lanceret på SalgSelv. Når den lanceres, gælder følgende regler.

6.1 Kun reel oplevelse

Skriv kun anmeldelser af sælgere eller tjenester, du faktisk har handlet med.

6.2 Ærlig vurdering

Giv en retvisende vurdering baseret på din oplevelse. Overdrivelser, urigtige påstande og personangreb er ikke tilladt.

6.3 Ingen købte anmeldelser

Du må ikke betale for at få en anmeldelse, og du må ikke modtage betaling for at skrive en anmeldelse. Rabatter eller gaver mod at anmelde er heller ikke tilladt.

6.4 Ingen koordinerede negative anmeldelser

Det er forbudt at koordinere angreb på en bruger gennem flere konti. Hvis du har en dårlig oplevelse, er én ærlig anmeldelse nok.

6.5 Retten til modsvar

Den anmeldte bruger kan svare offentligt på enhver anmeldelse. Svaret skal følge samme regler som anmeldelsen.

7. Rapportering af brud

Hvis du støder på et opslag, en besked eller en bruger, der bryder reglerne, kan du rapportere det:

• Via rapporteringsknappen på det pågældende opslag eller den pågældende profil.
• Ved at skrive til hej@salgselv.dk.

Anfør så præcis som muligt:

• Hvilket opslag, besked eller profil det drejer sig om (link, hvis muligt).
• Hvilken regel du mener er overtrådt.
• Eventuel kontekst (fx skærmbilleder).

Vi behandler rapporter hurtigst muligt og svarer dig, når vi har truffet en afgørelse. Din identitet holdes fortrolig over for den anmeldte bruger.

8. Sanktioner

Hvis en bruger bryder reglerne, kan vi træffe én eller flere af følgende foranstaltninger, afhængigt af overtrædelsens karakter og alvor:

Ved akut fare for brugere eller tredjeparter kan vi gribe ind straks uden forudgående varsel.

9. Klage over moderation

Hvis vi har truffet en beslutning, du er uenig i — fx fjernet et af dine opslag eller suspenderet din profil — kan du klage:

1. Skriv til hej@salgselv.dk med reference til den pågældende sag.
2. Forklar, hvorfor du mener, afgørelsen er forkert, og vedlæg evt. dokumentation.
3. Vi gennemgår sagen og svarer normalt inden for 5 arbejdsdage.

Hvis vi når frem til, at vores afgørelse var forkert, annullerer vi den og retter eventuelle konsekvenser (fx genåbner en profil).

I sager om fjernelse af indhold, der kan være i strid med dine ytringsfrihedsrettigheder, vil vi begrunde afgørelsen skriftligt og henvise til den specifikke regel, vi mener er brudt.